岳塘新闻网12月25日讯（通讯员：易超群 黄慧 陈婷）“你好，是三株岭社区吗？我爷爷不方便出门，我们在外工作也回不去，他的退休工资都停发了，请问该怎么办？”近日，岳塘区岳塘街道三株岭社区接到居民求助电话，社区负责人和社保员第一时间赶到居民家中了解情况。

据悉，居民王爷爷家住二楼，前段时间突发腿痛，走动不方便，无法外出办事。本应当月收到的退休金却迟迟没有到账，子女都在外地工作，急坏了王爷爷，于是家人拨通社区电话寻求帮助。社保员来到王爷爷家，通过手机登录老来网APP帮助王爷爷完成了认证工作，并将相关操作流程详细地演示给王爷爷看，告诉他以后每年在家就可以完成认证。

社区负责人表示，社区将充分利用微信群、网格、显示屏等形式，全方位、多渠道、多角度深入开展基层公共服务（一门式）宣传工作，进一步扩大居民的知晓度和参与度，让居民在家门口就能体验到“马上就办”的便民服务。

作者：易超群 黄慧 陈婷

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